分戶改造效果好 用心服務暖人心
文章來源：運城熱力 時間:2021-01-22 08:34 點擊:
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為了改(gai)(gai)善供熱質量、提升供熱效果(guo)，近年來，公司(si)針對(dui)供熱效果(guo)不理想的(de)老(lao)舊小區(qu)出臺了分(fen)戶(hu)改(gai)(gai)造補貼(tie)政策，引導用戶(hu)積極整改(gai)(gai)。2020年共完成18個(ge)單(dan)位小區(qu)，5萬余平米的(de)分(fen)戶(hu)改(gai)(gai)造工(gong)作，發放補貼(tie)20余萬元。近日，公司(si)分(fen)戶(hu)改(gai)(gai)造工(gong)作組(zu)對(dui)改(gai)(gai)造后(hou)的(de)部分(fen)小區(qu)進(jin)行了用暖回訪。
2020年10月份，組織部家屬院完成了分戶改造工作。該家屬院作為老舊小區之一，在分戶供熱改造前，由于庭院管網老化，供熱期間時常出現跑冒滴漏現象，居民家中室內溫度偏低的現象尤為突出。工作人員隨機走訪了用戶家進行回訪，詳細了解用戶家中的用暖情況，傾聽用戶真實感受。
回訪過程中，北樓1單元101住戶說道：“咱們熱力公司不僅是服務態度好，效率也高，改造后溫度明顯上來了，一大早我就把窗打開了”。
在南(nan)樓102住(zhu)戶(hu)家中(zhong)，該(gai)住(zhu)戶(hu)家中(zhong)溫度(du)達到了(le)23度(du)，交談過(guo)程中(zhong)該(gai)住(zhu)戶(hu)說道：“今年好，今年確實好，去年跟今年比差多了(le)，今年暖(nuan)氣(qi)燙手，非常好”。
組(zu)織部家(jia)屬院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長馮學(xue)榮說(shuo)道：“我(wo)(wo)們(men)這里(li)改(gai)造后，住戶(hu)反映溫(wen)度(du)都上(shang)來了(le)。往年我(wo)(wo)們(men)溫(wen)度(du)最高的(de)時(shi)候十六七度(du)，通過(guo)改(gai)造以后，家(jia)里(li)邊溫(wen)度(du)基本上(shang)都達到(dao)(dao)了(le)二十二，三度(du)左右。過(guo)去那個管道，是(shi)我(wo)(wo)們(men)家(jia)屬院(yuan)(yuan)1997年建成的(de)，管網老化(hua)，經常出現(xian)跑冒滴漏現(xian)象，通過(guo)改(gai)造以后，管網全部換成新(xin)的(de)，運行的(de)非常正常。各(ge)住戶(hu)感到(dao)(dao)滿意的(de)是(shi)便于(yu)管理了(le)，我(wo)(wo)今年不(bu)住，可以交個基本運行費(fei)，我(wo)(wo)住了(le)，交費(fei)也方便，通過(guo)手(shou)機(ji)APP，直接(jie)在手(shou)機(ji)上(shang)就(jiu)操作(zuo)了(le)”。
黨(dang)校家屬院是部分(fen)用戶(hu)在2020年(nian)進行(xing)(xing)了改造，目前(qian)仍有部分(fen)用戶(hu)未進行(xing)(xing)改造，同在一個小區，改造前(qian)后效果對比明顯。
家(jia)住二(er)排(pai)4號(hao)的王師傅將工作人員帶(dai)進(jin)改造后(hou)的用戶(hu)家(jia)中，在二(er)排(pai)1號(hao)的大爺(ye)家(jia)中，他講道：“現在都不(bu)(bu)在公寓住了(le)，這邊改造后(hou)效果好了(le)，到(dao)屋里不(bu)(bu)冷了(le)”。
在黨校家屬院走訪中，有部分未改造的用戶表示也會配合改造，早點享受更好的室溫效果。其中一位家中還未改造的大爺也講到如果明年改造的話，該改造就改造。工作人員在溝通中也講道：“現在是串聯系統，如果整個小區都走成并聯系統的話，效果肯定會好”。
在(zai)(zai)回訪(fang)中，工作人員了解到(dao)用戶(hu)(hu)對這次改造效果都很滿意，與往(wang)年相(xiang)比(bi)較，溫度有了很大的提(ti)升(sheng)，目(mu)前在(zai)(zai)供熱季一些老舊小區仍是串(chuan)聯系統，跑冒滴漏現象仍舊存在(zai)(zai)，影響到(dao)用戶(hu)(hu)正常用暖。在(zai)(zai)此，也呼吁老舊小區的用戶(hu)(hu)們(men)及早(zao)改造、盡早(zao)享受(shou)更好(hao)的室溫。
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