9月15日，運城市(shi)熱(re)力(li)有(you)限(xian)公司“喜(xi)迎(ying)二十(shi)大，科普向(xiang)未(wei)來”——2022年科普宣傳(chuan)主(zhu)題活動走進御(yu)景華庭小區。
為了更好的普(pu)及供熱(re)常(chang)識(shi)，提升(sheng)服務質量，提高居民安(an)全用熱(re)意(yi)識(shi)，公司企管、客服、辦(ban)公室聯合組織(zhi)10余名(ming)志愿者深入御景(jing)華庭小區，圍繞(rao)集中供熱(re)常(chang)識(shi)、管網注水(shui)的注意(yi)事項、室內(nei)(nei)采暖(nuan)設施漏水(shui)的處置辦(ban)法 、暖(nuan)氣不熱(re)的處理(li)辦(ban)法 、安(an)全用熱(re)常(chang)識(shi)及為用戶辦(ban)理(li)供熱(re)繳費卡(ka)等方面內(nei)(nei)容開展便(bian)民服務活動。
活動(dong)現(xian)場(chang)，工(gong)作人員根(gen)據實(shi)際情況，拉(la)條幅，擺桌子，明確具體措施(shi)，細(xi)化責(ze)任(ren)分工(gong)，豐富活動(dong)內涵，使在場(chang)的(de)每一位志(zhi)愿者都積(ji)極投身到宣(xuan)傳活動(dong)中(zhong)來，有的(de)積(ji)極給居(ju)(ju)民(min)(min)發(fa)放用戶服務(wu)手冊、有的(de)給居(ju)(ju)民(min)(min)耐(nai)心(xin)(xin)講解安全用熱知識，熱力科普(pu)宣(xuan)傳工(gong)作進行的(de)緊(jin)張有序，有條不紊。同時(shi)客戶服務(wu)中(zhong)心(xin)(xin)現(xian)場(chang)開展供熱繳費卡辦(ban)理業務(wu)，由(you)于辦(ban)卡用戶較多，為了滿(man)足(zu)小區(qu)居(ju)(ju)民(min)(min)實(shi)際需(xu)求，提高工(gong)作效率，減少居(ju)(ju)民(min)(min)排隊等候時(shi)間，現(xian)場(chang)緊(jin)急(ji)增設辦(ban)卡服務(wu)點，極大方便了居(ju)(ju)民(min)(min)群眾(zhong)。
“熱力(li)公司(si)這次活動太好(hao)了(le)，服(fu)務很熱心很周到，現(xian)在我足(zu)不(bu)出戶就把(ba)今(jin)年的(de)暖(nuan)氣費給(gei)交(jiao)了(le)，而且還學到了(le)許多用熱常識(shi)。”6號樓王大媽高(gao)興地說(shuo)。通(tong)過此次活動，增進了(le)公司(si)和居民之間(jian)的(de)感情，體(ti)現(xian)了(le)熱力(li)人的(de)擔(dan)當作為(wei)，進一(yi)步提升了(le)服(fu)務能(neng)力(li)，真(zhen)正把(ba)“我為(wei)群(qun)眾辦實事”的(de)實踐(jian)活動落到實處。
